ご利用ガイド

商品注文方法
ご希望の商品ページより、問診内容の回答、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへお申し込み完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

また、第一類医薬品については、ご購入前に使用者に関する決められた事項を確認し薬剤師がご使用可否の判断する必要があります。

ご注文の問診内容を薬剤師によって確認し、お客様の状態を確認させていただき、商品情報提供・問診結果に関するメールをお送りいたします。
受信から7日以内に、メールを確認しご返信をお願いします。
提供した情報にご理解いただけた場合、その旨をご返信ください。ご返信メールを確認後、翌日までに発送致します。
提供した情報に再質問がある場合、疑問点や質問がある場合、その旨をご返信ください。
再質問・他の相談がない旨を確認したうえで、商品を発送させていただきます。
お支払いについて
ご利用いただける決済方法とお支払い時期については以下のとおりです。

【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubとなります。
ご注文完了し、発送完了後に決済を確定させていただきます。
実際の引き落とし時期についてはご契約のカード会社へお問い合わせください。
※当店ではリボ払いの金利・手数料に関するご質問にはご回答できません。金利・手数料に関してはご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
※お手持ちのクレジットカードによってはお取扱いできない場合がございます。詳細につきましては、各クレジットカード会社にお問合わせください。
※お客様の個人情報やカード情報はSSLで暗号化されてデータ送信されます。
配送について
東京23区は即日便（バイク便）、その他の地域はヤマト運輸にて配送いたします。

〈送料について〉
即日便（バイク便）のみ送料を1,000円申し受けます。


〈商品の到着日数目安〉
注文後、営業時間中(9～18時)に薬剤師から状況提供メールを送信させて頂きます。
メールへの返信時間、及びお住まいの地域によって、到着日が変わります。

【東京・千葉・埼玉・神奈川へお住まいのお客様】
10時までに薬剤師からのメールに返信頂くと、一部の地域を除き、当日中にお受け取り頂けます。
17時までに薬剤師からのメールに返信頂くと、当日中に出荷致します。
※お受け取り頂くのは翌日が目安となります。

また、東京23区にお住まいの方は17時までに薬剤師からのメールに返信頂くと当日中にお受け取り可能な即日便(バイク便)をご用意しております。(送料は有料となります)

【その他の地域へお住まいのお客様】
17時までに薬剤師からのメールに返信頂くと、当日中に出荷致します。
※お受け取り頂くのは翌日～翌々日が目安となります。


※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。
※配送は、日本国内に限ります。（Domestic delivery only）
離島や一部地域など配送ができない場合がございます。

〈配達日指定・時間帯配達指定〉
お受付しておりません。

〈領収書の発行について〉
領収書が必要な方は、商品発送後に送られる発送完了メールに記載のURLをクリックし、
受注番号とご購入時に登録したメールアドレスを入力してログイン、表示される領収書をダウンロードしご利用ください。

※1回のみ発行が可能となります。2回目以降は再発行の表記が印字されますので、ご注意ください。
消費税について
商品代金はすべて消費税込みの料金で表示しております。

【消費税】
10%（円未満四捨五入）
返品について
〈ご注文のキャンセルについて〉
ご注文のキャンセルは原則としてお受けしておりませんので、ご了承下さい。


〈返品交換について〉
返品交換については、不良品および品物違いの場合に限り、お受けしております。
商品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
商品不良・品物違い等、当店不備による返品の場合は、当店にて送料負担いたします。

【ご連絡時必要事項】
・ご注文番号
・お名前（ご注文者）
・商品お受取日
・返品理由
・商品ご利用状況（未開封か否か）

※交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応いたします。
※注文した商品とは別の商品に交換をご希望の場合は、返金後に再度ご注文ください。
※期限を過ぎると返品交換を承れない場合がございますので、ご注意ください。
※お客様都合による理由や開封された商品の返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。


〈お問い合わせついて〉
お客様からのお問い合わせは下記にて受付けております。
fastcheck@fastdoctor.jp